Kategórie
Sťažnosti

Postup pri žiadosti o opravu

1. Podmienka pre prijatie zariadenia na opravu spoločnosťou Ewimar Sp. z o.o. je správne a úplné vyplnenie každého poľa formulára RMA žiadateľom. V prípade ťažkostí s vyplnením karty môžete získať pomoc v obchodnom oddelení spoločnosti Ewimar Sp. z o.o.

2. Zariadenie predložené na opravu by malo byť kompletné a spolu s správne vyplnenou servisnou kartou by malo byť osobne doručené predávajúcemu alebo odoslané prostredníctvom kuriéra / poštou na náklady odosielateľa na túto adresu: Ewimar Sp. z o.o. ul. Konarskiego 84, 01-355 Warszawa.

3. Ak je prístroj odoslaný na opravu kuriérom alebo poštou, na zásielke musí byť napísané "SERVIS". Ak spoločnosť Ewimar Sp. z o.o. zistí, že v balíku nie je správne vyplnená servisná karta, môže ju odoslať späť odosielateľovi na jeho náklady. Odporúčame odoslať zariadenia v originálnom balení na opravu a deklarujeme, že [Ewimar Sp. z o.o.] nenesie zodpovednosť za poškodenie zariadenia vytvoreného počas prepravy.

4. Vrátenie zariadenia po záručnej opravy sa uskutoční na náklady spoločnosti Ewimar Sp. z o.o. V prípade platených opráv (nie v záruke) náklady na vrátenie zariadenia po oprave pokryje žiadateľ.

5. Podmienkou na vykonanie činnosti bezplatnej služby je predchádzajúci kontakt s Ewimar Sp. o.o. na vzdialené vyriešenie problému. Predané výrobky sú špecializované a vyžadujú si špecifické technické znalosti. Dodaná príručka obsahuje iba informácie potrebné na správnu inštaláciu a konfiguráciu predaných výrobkov. Sťažnosti, ktoré vedú k nedostatku základných vedomostí žiadateľa, budú považované za neprimerané a náklady na návrat môžu byť uchádzačom.

 

Stiahnite si formulár RMA