Stížnosti
Postup při opravě
1. Podmínka pro přijetí zařízení pro opravu společností Ewimar Sp. z o.o. je správné a úplné vyplnění každého pole formuláře RMA žadatelem. V případě potíží s vyplněním karty můžete získat pomoc v obchodním oddělení společnosti Ewimar Sp. z o.o.
2. Zařízení předložené k opravě by mělo být kompletní a společně s správně vyplněnou servisní kartou by mělo být osobně doručeno na prodejce nebo odesláno prostřednictvím kurýrní pošty na náklady odesílatele na adresu: Ewimar Sp. z o.o. ul. Konarskiego 84, 01-355 Varšava.
3. Pokud je zařízení odesláno k opravě kurýrem nebo poštou, na zásilce by měl být napsán text "SERVICE". Pokud společnost Ewimar Sp. z o.o. zjistí, že v balíku není správně vyplněná servisní karta, může je odeslat odesílateli na vlastní náklady. Doporučujeme odeslat zařízení v původním obalu pro opravu a prohlašujeme, že společnost [Ewimar Sp. z o.o.] nenese odpovědnost za poškození zařízení vzniklého během přepravy.
4. Vrácení zařízení po záruční opravě probíhá na náklady společnosti Ewimar Sp. z o.o. V případě placené opravy (nikoliv záruky) jsou náklady na vrácení zařízení po opravě pokryty žadatelem.
5. Podmínkou pro provedení bezplatné služby je předchozí kontakt s Ewimar Sp. o.o. pro vzdálené vyřešení problému. Prodané výrobky jsou specializované a vyžadují specifické technické znalosti. Přiložená příručka obsahuje pouze informace potřebné pro správnou instalaci a konfiguraci prodaných výrobků. Stížnosti, které vedou k nedostatku základních znalostí uchazeče, budou považovány za nepřiměřené a náklady na návrat mohou uchazeč uchovat.
