Catégories
Termes et conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA COOPÉRATION COMMERCIALE

Conditions générales de vente

  1. La société EWIMAR / VENDEUR signifie "EWIMAR Sp. Z o.o." dont le siège est à Varsovie (01-355), ul. Konarskiego 84, inscrit au registre national des tribunaux sous le numéro: 0000390407, NIP: 527-265-96-61, REGON: 143144283.
  2. Administrateur désigne l'administrateur des données personnelles, qui est la société EWIMAR avec les données énumérées au point 1.
  3. Acheteur / Acheteur désigne une entité / société / institution ou une personne physique achetant des biens dans les locaux du Vendeur, au moyen d'une commande passée électroniquement ou au moyen de la plateforme www.ewimar.pl.
  4. Consommateur désigne une personne physique qui exerce avec le Vendeur une action en justice qui n'est pas directement liée à son activité ou à son activité professionnelle.
  5. Les présentes conditions de vente et la coopération commerciale constituent une partie contraignante de chaque contrat d’achat - vente conclu avec la société EWIMAR, verbalement, par téléphone ou par écrit. Lorsque les marchandises sont reçues, elles sont traitées comme si elles étaient connues, à moins que les conditions particulières n’aient été convenues par écrit avec le contractant concerné.
  6. Le catalogue de produits présenté sur notre site Web a un but informatif et ne constitue pas une offre au sens du Code civil. La société EWIMAR s'efforce de garantir la cohérence des descriptions de produits avec les données du fabricant, mais n'est pas responsable de la fourniture de données incorrectes et se réserve le droit de modifier les spécifications du produit sans préavis.
  7. Toute correspondance entre le vendeur et l'acheteur, qui s'effectue par courrier électronique, est considérée comme ayant des effets juridiques, à condition que les éléments suivants soient inclus dans le message: adresse électronique de l'expéditeur, date et heure d'envoi du message, nom et prénom de l'expéditeur. Les messages anonymes seront annulés.
  8. Dans les matières non régies par le présent règlement, les dispositions du code civil sont applicables.

Ordres

  1. Les commandes peuvent être passées via la boutique en ligne, par e-mail ou par fax.
  2. Nous émettons une facture ou un reçu de TVA pour chaque article acheté.
  3. Lors de la première commande chez EWIMAR, les données d'identification actuelles de l'acheteur doivent être fournies: un document confirmant l'inscription au registre national officiel des entités économiques nationales (REGON), un document confirmant le numéro NIP et le numéro du greffe national. ou un document confirmant l'entrée dans le registre central et les informations commerciales, et rapportant tous les changements apportés aux données d'identification de l'acheteur sur une base continue.
  4. En cas de commande via la boutique en ligne www.ewimar.pl, il est nécessaire de compléter le formulaire d'inscription.
  5. Remplir le formulaire d'inscription équivaut au consentement de l'acheteur au stockage et au traitement des données personnelles par la société EWIMAR, conformément au règlement Conseil de l'UE et de la Commission européenne (UE 2016/679) et à la loi "sur la protection des données personnelles". "Données" du 27 mai 2018.
  6. L'acheteur a le droit d'accéder à ses données personnelles et le droit de les modifier. La communication de données personnelles par l'acheteur est volontaire.
  7. L'utilisateur a le droit d'accéder à ses données personnelles, le droit de rectification, suppression, demandes de limiter son traitement, le droit de transférer des données, le droit de s'opposer à son traitement, le droit de retirer son consentement à un traitement à tout moment , qui n’affecte pas le respect du droit de traitement, qui a été fait sur la base du consentement avant son retrait.
  8. Pour retirer votre consentement au traitement de données à caractère personnel ou pour utiliser les autres droits mentionnés ci-dessus, veuillez contacter l'administrateur à l'adresse e-mail ochronadanych@ewimar.com avec la demande appropriée. En conséquence, le refus de consentement au traitement de données à caractère personnel aura pour conséquence l'impossibilité d'utiliser les services fournis par l'administrateur dans le cadre de ses activités.
  9. Dans le cadre de la fourniture des services fournis, l'Administrateur confiera des données à caractère personnel à des entités externes, notamment:
    • les fournisseurs responsables de l'exploitation des systèmes informatiques,
    • des entités telles que des banques ou des opérateurs de paiement électronique,
    • entités fournissant des services comptables, juridiques et fiscaux
    • les entreprises de messagerie et d'expédition (en relation avec l'exécution des commandes).
  10. L'administrateur se réserve le droit de divulguer les données personnelles confiées aux autorités compétentes ou à des tiers qui en font la demande dans les limites du droit applicable, ainsi que d'établir, d'enquêter ou de se défendre contre des actions.
  11. La commande doit contenir les données suivantes: désignation, assortiment, quantité de marchandises, unité de mesure, date, lieu et adresse de livraison, nom exact, adresse et téléphone du donneur d'ordre.
  12. La commande doit être confirmée par l'acheteur sous la forme d'un message électronique dans les 24 heures qui suivent l'envoi du formulaire de commande.
  13. Dans des cas particuliers, la société EWIMAR peut s’abstenir d’exécuter la commande.
  14. Les clients qui passent une commande avec paiement sous forme d'un paiement anticipé doivent, après confirmation de leur commande, effectuer un paiement sur le compte bancaire de la société EWIMAR dans les 3 jours. Ce type de commande est réalisé après réception du paiement.
  15. La société EWIMAR se réserve le droit de modifier les prix des produits figurant dans l'offre du magasin.
  16. Passer une commande signifie accepter les dispositions du présent règlement.
  17. Les données à caractère personnel sont traitées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat et / ou de la prestation des services par l'administrateur pour la partie qui confie leurs données à caractère personnel, ainsi que pour le moment de l'établissement, de l'instruction ou de la défense contre des réclamations et pour le respect des obligations découlant de réglementations distinctes, en particulier fiscal et comptable. Après la période de traitement, les données sont supprimées de manière irréversible.
  18. L'administrateur s'efforce de garantir tous les moyens de protection physique, technique et organisationnelle des données à caractère personnel contre leur destruction accidentelle ou intentionnelle, leur perte accidentelle, leur modification, leur divulgation non autorisée, leur utilisation ou leur accès, conformément à la réglementation en vigueur.

Paiements

  1. Le paiement des biens achetés s'effectue en espèces, sous forme de paiement anticipé ou contre remboursement.
  2. La société EWIMAR a signé un contrat d’assurance pour les créances. Dans le cadre de ce qui précède, en référence aux règles de coopération entre nous et l’assureur, les trois premières transactions avec de nouveaux clients doivent être effectuées en espèces ou sous forme prépayée afin d’obtenir une limite du commerçant en assurance automatique. La limite du commerçant est automatiquement assurée, à condition qu'au moins 3 transactions aient été payées à temps (peu importe le mode de paiement), dans les 12 mois suivant la dernière facture émise. Si le client ne fait pas d’achat dans les 12 mois, la limite de crédit est réinitialisée.
  3. Le paiement des marchandises livrées s'effectue sur le compte bancaire de la société EWIMAR indiqué sur la facture. La date de paiement est réputée être la date de paiement sur le compte bancaire.
  4. En cas de retard de paiement, la société EWIMAR facturera des intérêts légaux pour chaque jour de retard de paiement.
  5. La société EWIMAR se réserve le droit de suspendre toute nouvelle livraison si le délai de paiement ou le montant du crédit commercial est dépassé.

Conditions de livraison

  1. L'enlèvement / la livraison de la marchandise commandée est possible par enlèvement personnel au siège social de la société EWIMAR ou par l'intermédiaire d'une entreprise de livraison.
  2. Les commandes envoyées par e-mail pour les biens disponibles en stock soumis au Vendeur avant 14h00 les jours ouvrables du lundi au vendredi sont exécutées le même jour. Les commandes passées après 14h00 sont reportées au prochain jour ouvrable. Dans les autres cas, la date de livraison est convenue individuellement.
  3. Les marchandises sont envoyées uniquement à l'adresse de l'acheteur. Le changement d'adresse de livraison n'est possible que sur la base des instructions écrites de l'acheteur envoyées par courrier électronique.
  4. Les frais d'expédition sont définis individuellement pour chaque commande.
  5. Les frais de port pour les achats effectués sur la plateforme www.ewimar.pl sont approximatifs. Le coût d'achat réel est toujours calculé par la société de livraison.
  6. Dans le cas d'un paiement basé sur des commandes ou des paiements anticipés, l'expédition des marchandises est effectuée après que les fonds ont été crédités sur le compte bancaire du Vendeur.
  7. Au moment de la réception de l'envoi, envoyé par courrier, l'acheteur est tenu de vérifier l'état de l'emballage extérieur en présence du courrier. Si l'acheteur constate des dommages externes à l'envoi ou des objections concernant la quantité des marchandises livrées ou le contenu de l'expédition, il doit établir un rapport de dommage en présence du transporteur, en tenant compte de la description et des photos de l'envoi. . Le rapport signé par le service de messagerie doit être envoyé à la société EWIMAR dans les 2 jours. Dans ce cas, les marchandises sont renvoyées au vendeur pour que la procédure de réclamation commence avec le transporteur.

Retour de biens achetés par le consommateur (personne physique)

  1. Le consommateur a le droit de retourner les produits achetés, quelle qu'en soit la raison, dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du colis.
  2. La condition de rétractation est le retour des marchandises de la société EWIMAR sans aucun signe d'utilisation dans l'emballage d'origine non endommagé et la livraison des marchandises à la charge de l'acheteur au siège de la société EWIMAR.
  3. L'équivalent des marchandises retournées sera transféré à l'acheteur après la livraison d'une copie confirmée (signée avec date) de la facture de correction au vendeur.

Conditions de garantie

  1. Les présentes conditions de garantie sont régies par les règles en vertu desquelles la société EWIMAR (Vendeur) accorde à l'acheteur une garantie pour les produits achetés.
  2. La société EWIMAR accorde une garantie de 36 mois à compter de la date d'achat sur les appareils qu'elle produit.
  3. La garantie du fabricant couvre tout défaut du produit dû aux défauts d'usine des composants sous garantie. Le service de garantie ne couvre pas les dommages causés pour des raisons non imputables à des défauts de fabrication.
  4. La décision du service technique du fabricant concernant la validité des défauts signalés est une décision finale.
  5. La garantie ne sera pas soumise à:
    • Les appareils utilisés à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été conçus. Périphériques dans lesquels l'utilisateur a apporté des modifications et qui ont été installés d'une manière non conforme aux instructions.
    • Appareils dont les sceaux de garantie ou les numéros de série sont endommagés, appareils réparés par des personnes non autorisées.
    • Les appareils présentant des dommages mécaniques, des fissures résultant d'une protection inappropriée ou une autre raison.
    • Les appareils dont les dommages sont la conséquence de catastrophes naturelles ou d’événements aléatoires tels que des surtensions, des alimentations irrégulières, des décharges électriques, etc.
    • Les dommages causés par des facteurs externes tels que l’eau, la poussière, d’autres liquides et produits chimiques, ainsi que des corps étrangers pouvant atteindre le boîtier.
    • Périphériques dans lesquels le service a trouvé une tentative de modification de la construction.
  6. La société EWIMAR n'est pas responsable des arrêts de travail ou du fonctionnement incorrect des appareils vendus.
  7. La société EWIMAR n'accepte pas les envois envoyés en espèces à la livraison.
  8. Toutes les réclamations sont traitées dans les 14 jours ouvrables suivant leur réception, à l'exception des réparations post-garantie ou pour lesquelles il est nécessaire d'importer des pièces de rechange. Le client sera informé de la date prévue de réparation de la marchandise. La confirmation de réception est le protocole de réparation.
  9. La société EWIMAR n’est pas responsable de la livraison et de la récupération de l’appareil auprès du service.
  10. Si l'appareil retourné n'est pas qualifié pour une réparation sous garantie, des frais de réparation seront facturés.
  11. Si les marchandises ne sont pas endommagées et que la défaillance résulte d'un manque de compétences pour utiliser l'appareil, elles sont renvoyées aux frais du client avec le coût de l'expertise.
  12. Si le service détermine qu'il est impossible de réparer le défaut, le vendeur est autorisé à remplacer le matériel par un nouveau. En l’absence de possibilité d’échange (c’est-à-dire aucun appareil en stock), remboursez la valeur de l’appareil.Si l’appareil n’est pas complet, l’acheteur assume le coût des articles manquants et le coût de leur remplacement. Tous les appareils endommagés ou leurs pièces remplacées deviennent la propriété de la société EWIMAR.
  13. Les programmes d'ordinateur vendus ou ajoutés à des appareils ne sont pas couverts par la garantie de leur travail ou par une autre utilisation, et en particulier, ils ne sont pas garantis pour fonctionner sur l'ordinateur de l'utilisateur ou coopérer avec les logiciels utilisés par l'acheteur.
  14. L'acheteur est tenu de récupérer le matériel au plus tard dans les 7 jours ouvrables à compter de la date d'achèvement de la réparation. Si l'acheteur ne reçoit pas les envois envoyés par le service avec un appareil réparé ou est à nouveau envoyé au SERVICE sans aucune description supplémentaire du motif de l'envoi, cet appareil peut être transféré à la disposition ou l'acheteur peut être facturé pour le stockage frais.
  15. Toutes les questions litigieuses seront résolues par le tribunal compétent pour le siège de la société EWIMAR.

Conditions de réparation

  1. La condition requise pour que le dispositif puisse être réparé par la société EWIMAR est de remplir correctement chaque champ du formulaire RMA par le demandeur. En cas de difficultés pour remplir la carte, vous pouvez obtenir de l'aide auprès du service des ventes de la société EWIMAR.
  2. L’appareil soumis à la réparation doit être complet et accompagné d’une carte de service correctement remplie et d’une copie du document confirmant l’achat (facture TVA), remis personnellement au VENDEUR ou par courrier ou par courrier aux frais de l’expéditeur. l'adresse suivante: „Ewimar Sp. z o.o. ul.Konarskiego 84 01-355 Warszawa».
  3. Si l'appareil est envoyé pour réparation par courrier ou par messagerie, le mot "SERVICE" doit être écrit sur l'emballage. Si la société EWIMAR constate que le paquet ne contient pas de carte de service correctement remplie, il peut la renvoyer à l'expéditeur à ses frais. Nous vous recommandons d’envoyer les appareils dans leur emballage d’origine pour réparation et nous déclarons que la société EWIMAR n’est pas responsable des dommages causés aux équipements créés pendant le transport.
  4. Le retour de l'appareil après réparation sous garantie est à la charge de la société EWIMAR. Dans le cas de réparations payées, les frais de retour de l'appareil après réparation sont à la charge du demandeur.
  5. Pour pouvoir effectuer une réparation gratuite, vous devez préalablement contacter l'entreprise EWIMAR afin de résoudre le problème à distance. Les produits vendus sont spécialisés et nécessitent des connaissances techniques spécifiques. Le mode d'emploi fourni ne contient que les informations nécessaires à l'installation et à la configuration correctes des produits vendus. Les plaintes entraînant un manque de connaissances de base du demandeur seront considérées comme injustifiées et des frais de transport pourront être ajoutés aux frais de retour.

Passer une commande dans le magasin signifie accepter les dispositions du présent règlement.